La présente politique de retour s’applique à tous les achats effectués sur le site www.chicconteneur.com, exploité par la société Chic Conteneur, SARL au capital de 50 000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro SIREN 351 804 042, dont le siège social est situé au 1 Passerelle des Reflets, 92400 Courbevoie, France.

En effectuant un achat sur notre site, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve la présente politique de retour.

Article 1 – Droit de rétractation

Conformément à la législation française en vigueur (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, sauf les frais de retour qui restent à sa charge.

Article 2 – Conditions d’éligibilité au retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit remplir les conditions suivantes :

• Être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé.
• Être accompagné de tous les accessoires ou éléments fournis lors de la livraison.
• Ne pas faire partie des catégories de produits exclues du droit de rétractation (par exemple, les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure, sauf disposition contraire).

Les conteneurs d’occasion vendus sur le site sont soumis aux mêmes conditions, sauf indication contraire dans la description du produit.

Article 3 – Processus de retour

Pour initier un retour, le Client doit suivre les étapes suivantes :

1. Notification : Informer Chic Conteneur de sa décision de retourner le produit par email à contact@chicconteneur.com
   La notification doit inclure le numéro de commande, la description du produit et la raison du retour (facultative en cas de rétractation).
2. Expédition : Retourner le produit à l’adresse qui vous sera indiquée dans la réponse à votre mail dans un délai maximum de 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le retour est dû à une erreur de Chic Conteneur (par exemple, produit défectueux ou non conforme).
3. Vérification : Une fois le produit reçu, Chic Conteneur vérifiera son état. Si les conditions d’éligibilité sont remplies, le remboursement ou l’échange sera traité dans les meilleurs délais.

Article 4 – Remboursement ou échange

En cas de rétractation ou de retour accepté :

• Remboursement : Le Client sera remboursé de la totalité des sommes versées, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
• Échange : Si le Client préfère un échange, il doit le préciser lors de la notification de retour. Les frais de livraison dans ce cas seront à la charge du Client, sauf si le retour est dû à une erreur de Chic Conteneur.

Article 5 – Exceptions

Certains produits, en raison de leur nature, peuvent être exclus du droit de rétractation, notamment :

• Les conteneurs fabriqués sur mesure ou personnalisés selon les spécifications du Client.
• Les produits qui ont été endommagés ou utilisés de manière significative par le Client.

Article 6 – Produits défectueux ou non conformes

En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le Client peut bénéficier de la garantie légale de conformité ou de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation. Dans ce cas, Chic Conteneur prendra en charge les frais de retour et proposera, au choix du Client, un échange ou un remboursement.

Pour signaler un produit défectueux ou non conforme, le Client doit contacter Chic Conteneur dans les plus brefs délais à contact@chicconteneur.com .

Article 7 – Responsabilité

Chic Conteneur ne pourra être tenu responsable des dommages causés aux produits retournés en raison d’un emballage inadéquat ou d’une mauvaise manipulation par le Client ou le transporteur choisi par ce dernier.

Article 8 – Contact

Pour toute question relative à la politique de retour ou pour initier un retour, le Client peut contacter Chic Conteneur :

• Par email : contact@chicconteneur.com
• Par courrier : Chic Conteneur, 1 Passerelle des Reflets, 92400 Courbevoie, France

Article 9 – Droit applicable

La présente politique de retour est soumise à la législation française. En cas de litige, le Client est invité à contacter Chic Conteneur pour une résolution à l’amiable. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu de résidence du Client ou du siège social de Chic Conteneur.